Handelsbetingelser

Copenhagen Deluxe

1. Generelt

Disse handelsbetingelser gælder for køb af varer på copenhagendeluxe.dk.

Aftalen indgås mellem kunden og:

Copenhagen Deluxe
Amaliegade 32
1256 København K
Telefon: +45 12 34 56 78
E-mail: info@copenhagendeluxe.dk

Alle aftaler indgås på dansk og er underlagt dansk lovgivning, herunder Forbrugeraftaleloven og Købeloven. Eventuelle tvister afgøres ved de danske domstole.

2. Bestilling

Når du afgiver en ordre på webshoppen, modtager du en automatisk e-mail som kvittering for, at vi har modtaget din bestilling.

Der er først indgået en bindende købsaftale, når du modtager en ordrebekræftelse fra Copenhagen Deluxe.

Vi forbeholder os retten til at annullere ordrer ved:

  • tryk- eller prisfejl

  • tekniske fejl

  • udsolgte varer

  • force majeure-lignende forhold

3. Betaling

Vi accepterer følgende betalingsmidler:

  • Dankort

  • Visa

  • MasterCard

  • MobilePay

Der trækkes først betaling, når varen afsendes fra vores lager.
Der kan aldrig trækkes et større beløb end det, du har godkendt ved købet.

Alle betalinger gennemføres via sikre, krypterede betalingsløsninger.

4. Levering

Ordrehåndtering tager 1–2 hverdage fra ordrebekræftelse til overdragelse til transportør.

Alle ordrer sendes med GLS, og der er fri fragt på alle varer hos Copenhagen Deluxe.

Hvis du ikke er hjemme ved levering, efterlader GLS en advisering, hvorefter pakken kan afhentes i en pakkeshop.

5. Fortrydelsesret

Du har 14 dages fortrydelsesret i henhold til Forbrugeraftaleloven.

Fortrydelsesfristen løber fra den dag, du:

  • modtager varen

  • eller modtager sidste vare ved en samlet ordre med flere leveringer

Du skal give os besked om fortrydelse via e-mail inden fristens udløb. Herefter har du 14 dage til at returnere varen.

6. Returnering

Ved returnering opkræves et administrationsgebyr på 49 kr. pr. ordre, som fratrækkes det beløb, der refunderes.

Returfragten betales af kunden.

Varer skal returneres:

  • ubrugte

  • i samme stand som ved modtagelse

  • med eventuelle mærker intakt

Returadresse:
Copenhagen Deluxe
Amaliegade 32
1256 København K

7. Tilbagebetaling

Ved godkendt returnering refunderes købsbeløbet senest 14 dage efter, at vi har modtaget varen eller dokumentation for returnering.

Administrationsgebyr og eventuel returfragt refunderes ikke.

8. Varens stand ved returnering

Hvis varen har mistet værdi som følge af brug ud over, hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og funktion, hæfter kunden for den værdiforringelse.

9. Reklamationsret

Der ydes 24 måneders reklamationsret i henhold til Købeloven.

Reklamation skal ske inden for rimelig tid efter, at manglen er opdaget. Reklamation inden for 2 måneder anses altid for rettidig.

Ved godkendt reklamation dækker Copenhagen Deluxe rimelige fragtomkostninger.

Kontakt os altid via e-mail, inden varen returneres.

10. Personoplysninger

For at kunne gennemføre en ordre behandler vi følgende oplysninger:

  • Navn

  • Adresse

  • E-mail

  • Telefonnummer

Oplysningerne behandles i overensstemmelse med gældende databeskyttelseslovgivning og videregives ikke til tredjepart uden samtykke, medmindre det er nødvendigt for ordrebehandling.

11. Cookies

Webshoppen anvender cookies for at sikre funktionalitet og forbedre brugeroplevelsen. Cookies indeholder ikke personfølsomme oplysninger og kan til enhver tid slettes via browserens indstillinger.

12. Forbehold og ansvarsbegrænsning

Vi tager forbehold for:

  • udsolgte varer

  • leveringsforsinkelser hos transportør

  • tryk- og prisfejl

Copenhagen Deluxe kan ikke holdes ansvarlig for forsinkelser eller manglende opfyldelse som følge af forhold uden for vores kontrol (force majeure).

13. Klageadgang

Hvis du ønsker at klage over dit køb, bedes du kontakte os på info@copenhagendeluxe.dk.

Kan vi ikke finde en løsning, kan du klage til:

Nævnenes Hus
Toldboden 2
8800 Viborg
www.naevneneshus.dk

EU-borgere kan også anvende ODR-platformen:
https://ec.europa.eu/odr