Ofte stillede spørgsmål

Er alle varer på lager?

Ja. Alle varer, der vises på Copenhagen Deluxe, er på lager på vores eget lager i København og klar til hurtig afsendelse.


Hvor lang er leveringstiden?

Ordrehåndtering tager typisk 1–2 hverdage fra ordrebekræftelse til overdragelse til GLS. Den endelige leveringstid afhænger herefter af transportøren.


Hvilken transportør bruger I?

Alle ordrer sendes med GLS, og der er fri fragt på alle varer.


Hvad gør jeg, hvis jeg ikke er hjemme ved levering?

Er du ikke hjemme, efterlader GLS en advisering med information om, hvilken pakkeshop pakken kan afhentes i.


Kan jeg fortryde mit køb?

Ja. Du har 14 dages fortrydelsesret fra den dag, du modtager din ordre, i henhold til Forbrugeraftaleloven.


Koster det noget at returnere en vare?

Ja. Ved returnering opkræves et administrationsgebyr på 49 kr. pr. ordre, som fratrækkes det beløb, der refunderes.
Returfragten betales af kunden.


Hvornår får jeg mine penge tilbage?

Når vi har modtaget og godkendt din returnering, refunderes beløbet senest 14 dage efter modtagelsen.


Hvornår hæves betalingen?

Betalingen hæves først, når din ordre afsendes fra vores lager.


Hvordan kontakter jeg jer?

Du er altid velkommen til at kontakte os på info@copenhagendeluxe.dk.
Vi bestræber os på at besvare alle henvendelser inden for 1–2 hverdage.