Reklamation

Hos Copenhagen Deluxe ønsker vi, at du er tryg ved dit køb. Hvis der mod forventning skulle være en fejl eller mangel ved din vare, er du naturligvis dækket af den danske købelov.

Reklamationsret

Du har 24 måneders reklamationsret i henhold til købeloven. Reklamationsretten dækker fejl og mangler, som var til stede på varen på leveringstidspunktet.

Du skal reklamere inden for rimelig tid, efter at du har opdaget fejlen. Reklamerer du inden for 2 måneder, anses reklamationen altid for rettidig.

Sådan opretter du en reklamation

For at behandle din reklamation hurtigt og korrekt, beder vi dig sende en e-mail med følgende oplysninger:

  • Ordrenummer

  • Kort beskrivelse af problemet

  • Gerne billeder eller video, der tydeligt viser fejlen

Send din henvendelse til:
📧 info@copenhagendeluxe.dk

Hvad sker der herefter?

Når vi har modtaget din reklamation, vurderer vi sagen hurtigst muligt. Hvis reklamationen er berettiget, tilbyder vi – afhængigt af situationen:

  • Reparation

  • Ombytning

  • Tilbagebetaling

  • Et passende afslag i prisen

Ved godkendt reklamation dækker Copenhagen Deluxe rimelige fragtomkostninger.

Vigtigt at vide

Reklamationsretten dækker ikke:

  • Almindelig slitage

  • Skader opstået ved forkert brug, vask eller opbevaring

  • Skader forårsaget af uautoriserede reparationer eller ændringer

Vi anbefaler altid at følge vaske- og plejeanvisninger nøje.

📍 Returadresse (kun efter aftale):
Copenhagen Deluxe
Amaliegade 32
1256 København K
Danmark

📞 +45 12 34 56 78
📧 info@copenhagendeluxe.dk